Politique de remboursement

RETOURS

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Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour annuler une commande , veuillez nous prévenir sous 24h maximum après avoir passez votre commande , au delà des 24h nous ne somme plus en mesure de pouvoir annuler la commande car celle ci est payé est expédié .

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine et intact .

Si le colis a été détruit en raison d'informations incorrectes fournies par le client, cela peut affecter la possibilité de remboursement intégral.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Cartes cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Livres avec des signes évidents d’utilisation.
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette, ou disque vinyle qui a été ouvert.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à biybymt@gmail.com.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à biybymt@gmail.com et envoyez-nous votre article à: Vendeloves ,saint affrique, OCC, 12400, France.

Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: 12400 saint affrique , Vendeloves
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Politique de protection des fraudes de non-réception de colis

  1. Preuve de livraison : Nous travaillons avec des transporteurs fiables et responsables, qui fournissent une preuve de livraison, Cette preuve de livraison peut être consultée sur simple demande. Conformément à l'article L. 133-8 du Code de commerce français, ces preuves de livraison ont une valeur probante en cas de litige. Si un client prétend ne pas avoir reçu un colis, nous vérifierons la preuve de livraison avant d'engager toute action.

  2. Délai de réclamation : Tout client qui prétend ne pas avoir reçu un colis doit nous en informer dans les délais impartis par l'article L. 133-3 du Code de commerce français. Ce délai est de 10 jours à compter de la date de livraison pour les colis expédiés en France métropolitaine et de 20 jours pour les colis expédiés à l'étranger. Toute réclamation formulée après ce délai ne sera pas prise en compte.

  3. Procédure de vérification : Si un client prétend ne pas avoir reçu un colis, nous vérifierons la preuve de livraison fournie par notre transporteur. Si la preuve de livraison montre que le colis a bien été livré à l'adresse indiquée par le client, nous considérerons que la livraison a été effectuée correctement.

  4. Exclusion de responsabilité : Si la preuve de livraison montre que le colis a été livré correctement, nous ne pourrons être tenus responsables de la perte ou du vol du colis après la livraison. Conformément à l'article L. 133-4 du Code de commerce français, la responsabilité du transporteur prend fin dès la remise de la marchandise au destinataire. Nous encourageons nos clients à prendre des mesures pour protéger leur commande une fois qu'elle a été livrée, comme la récupération rapide de leur colis auprès de leur bureau de poste local ou la souscription à une assurance supplémentaire.

  5. Remboursement : Si nous déterminons que le colis n'a pas été livré correctement en raison d'une erreur de notre part ou de celle de notre transporteur, nous rembourserons le client ou lui enverrons une nouvelle commande, selon son choix.

  6. Fraude : Toute tentative de fraude, y compris la falsification de preuve de non-réception de colis, sera traitée de manière appropriée, y compris une action en justice si nécessaire.