Versand

 

EXPEDITION & LIVRAISON: 

Après die validation von votre commande, Vous recevrez ein mail concernant l'expédition mit der numéro von suivi von votre colis und ensuite vous recevrez votre colis sous 7 à 14 jours ouvrables .

*Veuillez noté que die confirmation d'expédition von certains produits peut être von 6 jours maximum für divers raisons tel qu'un problème mit der transporteur ou alors die préparation von certains produit qui demandent eine attention particulière ,  cela peut rallongé der processus d'expédition 

*Veuillez noté que der temp von Lieferung peut varier in fonction von différents facteurs tels que die jours fériés, die delais von douane die week-ends und die grèves, qui peuvent affecter der délai von Lieferung annoncé und nous ne pouvons donc pas être tenu responsable.

L'expédition se fait depuis die chine sous divers transporteurs que nous und unsere fournisseurs aurons choisit , vous pourrez voir der nom der transporteur lors von votre suivi von commande . Pour plus von détail : 


Une fois votre colis arrivé in France , unsere Lieferungs se font généralement via la Poste  (Lettre suivie ou Colissimo) . Les frais von ports sont inclus und comprennent der packaging und l'envoi.

Pour annuler une commande , veuillez nous prévenir sous 12-20h maximum après avoir passez votre commande , au delà des 20h nous ne somme plus in mesure von pouvoir annuler la commande car celle ci est payé est expédié . Il est possible que für die saint valentin der produit soit expédié in die 12h 

POLITIQUE DOUANIÈRE

Alles die commandes internationales doivent passer von die douane. Les politiques und procédures douanières varient selon die pays. Il est von votre responsabilité von payer die frais von douane ou die droits requis für recevoir votre colis. 

PROVENANCE ET ORIGINE DES ARTICLE : 

Les articles und produits disponible auf der site www.rose-eternelle-laboutique.fr proviennent von Chine . 

POLITIQUE DE TRANSPORT : 

  1. Choix der transporteur : Nous sélectionnons der transporteur für expédier die commandes von unsere clients, in fonction von divers facteurs tels que der type von produit, die destination, die délais von Lieferung und die coûts. Nous nous réservons der droit von changer von transporteur à tout moment, sans préavis.

  2. Responsabilité der transporteur : Une fois que die commande est expédiée, die responsabilité von die Lieferung und von l'intégrité der colis incombe transporteur. En cas von perte, von retard, von vol ou von dommage der colis pendant der transport, nous ne pouvons pas être tenus responsables.

  3. Suivi der colis : Nous proposons ein numéro von suivi für alles die commandes expédiées, ce qui permet à unsere clients von suivre l'avancement von leur Lieferung. Si ein colis est signalé comme perdu ou endommagé pendant der transport, nous encourageons unsere clients à contacter der transporteur directement für obtenir der informations auf l'état von leur colis.

  4. Fraude liée à die Lieferung Nous prenons die fraude très sérieux und collaborons mit die transporteurs für enquêter auf alle activité suspecte liée à die Lieferung. Si ein client ment in France in disant qu'il n'a pas reçu eine commande alors qu'elle a été effectivement reçue, il peut être tenu für responsable von fraude. La fraude est considérée comme ein délit in France und peut entraîner der sanctions pénales.

  5. Modification von die politique von transport Nous nous réservons der droit von modifier cette politique von transport à tout moment, sans préavis. Les modifications seront publiées auf unsere site web und entreront in vigueur immédiatement.

Politique von protection contre die fraudes von non-réception von colis

  1. Preuve von Lieferung : Nous travaillons mit der transporteurs fiables und responsables, qui fournissent eine preuve von Lieferung, Cette preuve von Lieferung peut être consultée auf simple demande. Conformément à l'article L. 133-8 der Code von commerce français, ces preuves von Lieferung ont eine valeur probante in cas von litige. Si ein client prétend ne pas avoir reçu ein colis, nous vérifierons die preuve von Lieferung avant d'engager alle action.

  2. Délai von réclamation : Tout client qui prétend ne pas avoir reçu ein colis doit nous in informer in die délais impartis von l'article L. 133-3 der Code von commerce français. Ce délai est von 10 jours à compter von die date von Lieferung für die colis expédiés in France métropolitaine und von 20 jours für die colis expédiés à l'étranger. Alle réclamation formulée après ce délai ne sera pas prise in compte.

  3. Procédure von vérification : Si ein client prétend ne pas avoir reçu ein colis, nous vérifierons die preuve von Lieferung fournie von unsere transporteur. Si die preuve von Lieferung montre que der colis a bien été livré à l'adresse indiquée von der client, nous considérerons que die Lieferung a été effectuée correctement.

  4. Exclusion von responsabilité : Si die preuve von Lieferung montre que der colis a été livré correctement, nous ne pourrons être tenus responsables von die perte ou der vol der colis après die Lieferung. Conformément à l'article L. 133-4 der Code von commerce français, die responsabilité der transporteur prend fin dès die remise von die marchandise destinataire. Nous encourageons unsere clients à prendre der mesures für protéger leur commande eine fois qu'elle a été livrée, comme die récupération rapide von leur colis auprès von leur bureau von poste local ou die souscription à eine assurance supplémentaire.

  5. Remboursement : Si nous déterminons que der colis n'a pas été livré correctement in raison d'une erreur von unsere part ou von celle von unsere transporteur, nous rembourserons der client ou lui enverrons eine nouvelle commande, selon son choix.

  6. Fraude : Alle tentative von fraude, y compris die falsification von preuve von non-réception von colis, sera traitée von manière appropriée, y compris eine action in justice si nécessaire.

Les commandes sont expédiées der lundi samedi .

Ewige Rose Boutique ne peut être tenue responsable der retards ou grève von die poste.
Nous vous invitons également à veiller à ce que votre boîte lettres soit bien sécurisée und à votre nom, Ewige Rose Boutique ne peut être tenue responsable in cas von non réception von votre commande für eine Lieferung standard (Lettre suivie ou Colissimo sans signature).
Lorsque vous confirmez votre commande vous confirmez ainsi l'adresse indiquée, in cas d'erreur d'adressage veuillez nous contacter . 

ECOLOGIE

Nous sommes fiers von vous offrir der produits von Qualität à partir von fournisseurs in Chine. Nous comprenons l'importance d'une Lieferung rapide und efficace, mais nous sommes également conscients von l'impact environnemental von l'expédition von produits von avion à travers der monde. Es ist pourquoi nous avons choisi von faire der compromis entre die rapidité von die Lieferung und l'empreinte environnementale.

Unsere engagement écologique se reflète in tous die aspects von unsere entreprise, Nous travaillons in collaboration mit unsere fournisseurs in Chine für minimiser unsere empreinte environnementale in regroupant die commandes avant von die expédier. Bien que cela puisse entraîner der délais von Lieferung ein peu plus longs, nous croyons que c'est ein sacrifice acceptable für protéger unsere planète für die générations futures.

Si vous avez der questions ou der inquiétudes concernant die Lieferung von votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.