Shipping policy

 

EXPEDITION & LIVRAISON: 

Après the validation of votre commande, Vous recevrez a mail concernant l'expédition with the numéro of suivi of votre colis and ensuite vous recevrez votre colis sous 7 à 14 jours ouvrables .

*Veuillez noté que the confirmation d'expédition of certains produits peut être of 6 jours maximum for divers raisons tel qu'un problème with the transporteur ou alors the préparation of certains produit qui demandent a attention particulière ,  cela peut rallongé the processus d'expédition 

*Veuillez noté que the temp of shipping peut varier in fonction of différents facteurs tels que the jours fériés, the delais of douane the week-ends and the grèves, qui peuvent affecter the délai of shipping annoncé and nous ne pouvons donc pas être tenu responsable.

L'expédition se fait depuis the chine sous divers transporteurs que nous and our fournisseurs aurons choisit , vous pourrez voir the nom of the transporteur lors of votre suivi of commande . Pour plus of détail : 


Une fois votre colis arrivé in France , our shippings se font généralement via la Poste  (Lettre suivie ou Colissimo) . Les frais of ports sont inclus and comprennent the packaging and l'envoi.

Pour annuler une commande , veuillez nous prévenir sous 12-20h maximum après avoir passez votre commande , au delà des 20h nous ne somme plus in mesure of pouvoir annuler la commande car celle ci est payé est expédié . Il est possible que for the saint valentin the produit soit expédié in the 12h 

POLITIQUE DOUANIÈRE

Alls the commandes internationales doivent passer by the douane. Les politiques and procédures douanières varient selon the pays. Il est of votre responsabilité of payer the frais of douane ou the droits requis for recevoir votre colis. 

PROVENANCE ET ORIGINE DES ARTICLE : 

Les articles and produits disponible on the site www.rose-eternelle-laboutique.fr proviennent of Chine . 

POLITIQUE DE TRANSPORT : 

  1. Choix of the transporteur : Nous sélectionnons the transporteur for expédier the commandes of our clients, in fonction of divers facteurs tels que the type of produit, the destination, the délais of shipping and the coûts. Nous nous réservons the droit of changer of transporteur à tout moment, sans préavis.

  2. Responsabilité of the transporteur : Une fois que the commande est expédiée, the responsabilité of the shipping and of l'intégrité of the colis incombe at transporteur. En cas of perte, of retard, of vol ou of dommage of the colis pendant the transport, nous ne pouvons pas être tenus responsables.

  3. Suivi of the colis : Nous proposons a numéro of suivi for alls the commandes expédiées, ce qui permet à our clients of suivre l'avancement of leur shipping. Si a colis est signalé comme perdu ou endommagé pendant the transport, nous encourageons our clients à contacter the transporteur directement for obtenir of the informations on l'état of leur colis.

  4. Fraude liée à the shipping Nous prenons the fraude très at sérieux and collaborons with the transporteurs for enquêter on all activité suspecte liée à the shipping. Si a client ment in France in disant qu'il n'a pas reçu a commande alors qu'elle a été effectivement reçue, il peut être tenu for responsable of fraude. La fraude est considérée comme a délit in France and peut entraîner of the sanctions pénales.

  5. Modification of the politique of transport Nous nous réservons the droit of modifier cette politique of transport à tout moment, sans préavis. Les modifications seront publiées on our site web and entreront in vigueur immédiatement.

Politique of protection contre the fraudes of non-réception of colis

  1. Preuve of shipping : Nous travaillons with of the transporteurs fiables and responsables, qui fournissent a preuve of shipping, Cette preuve of shipping peut être consultée on simple demande. Conformément à l'article L. 133-8 of the Code of commerce français, ces preuves of shipping ont a valeur probante in cas of litige. Si a client prétend ne pas avoir reçu a colis, nous vérifierons the preuve of shipping avant d'engager all action.

  2. Délai of réclamation : Tout client qui prétend ne pas avoir reçu a colis doit nous in informer in the délais impartis by l'article L. 133-3 of the Code of commerce français. Ce délai est of 10 jours à compter of the date of shipping for the colis expédiés in France métropolitaine and of 20 jours for the colis expédiés à l'étranger. All réclamation formulée après ce délai ne sera pas prise in compte.

  3. Procédure of vérification : Si a client prétend ne pas avoir reçu a colis, nous vérifierons the preuve of shipping fournie by our transporteur. Si the preuve of shipping montre que the colis a bien été livré à l'adresse indiquée by the client, nous considérerons que the shipping a été effectuée correctement.

  4. Exclusion of responsabilité : Si the preuve of shipping montre que the colis a été livré correctement, nous ne pourrons être tenus responsables of the perte ou of the vol of the colis après the shipping. Conformément à l'article L. 133-4 of the Code of commerce français, the responsabilité of the transporteur prend fin dès the remise of the marchandise at destinataire. Nous encourageons our clients à prendre of the mesures for protéger leur commande a fois qu'elle a été livrée, comme the récupération rapide of leur colis auprès of leur bureau of poste local ou the souscription à a assurance supplémentaire.

  5. Remboursement : Si nous déterminons que the colis n'a pas été livré correctement in raison d'une erreur of our part ou of celle of our transporteur, nous rembourserons the client ou lui enverrons a nouvelle commande, selon son choix.

  6. Fraude : All tentative of fraude, y compris the falsification of preuve of non-réception of colis, sera traitée of manière appropriée, y compris a action in justice si nécessaire.

Les commandes sont expédiées of the lundi at samedi .

Eternal Rose Boutique ne peut être tenue responsable of the retards ou grève of the poste.
Nous vous invitons également à veiller à ce que votre boîte to lettres soit bien sécurisée and à votre nom, Eternal Rose Boutique ne peut être tenue responsable in cas of non réception of votre commande for a shipping standard (Lettre suivie ou Colissimo sans signature).
Lorsque vous confirmez votre commande vous confirmez ainsi l'adresse indiquée, in cas d'erreur d'adressage veuillez nous contacter . 

ECOLOGIE

Nous sommes fiers of vous offrir of the produits of quality à partir of fournisseurs in Chine. Nous comprenons l'importance d'une shipping rapide and efficace, mais nous sommes également conscients of l'impact environnemental of l'expédition of produits by avion à travers the monde. It's pourquoi nous avons choisi of faire of the compromis entre the rapidité of the shipping and l'empreinte environnementale.

Our engagement écologique se reflète in tous the aspects of our entreprise, Nous travaillons in collaboration with our fournisseurs in Chine for minimiser our empreinte environnementale in regroupant the commandes avant of the expédier. Bien que cela puisse entraîner of the délais of shipping a peu plus longs, nous croyons que c'est a sacrifice acceptable for protéger our planète for the générations futures.

Si vous avez of the questions ou of the inquiétudes concernant the shipping of votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.